八月，总有一种颜色让人心潮澎湃。那是军旗的红，是迷彩的绿，是刻在中国人骨子里的家国记忆。每年这个时候，我们都会想起那群"最可爱的人"。

而在康桥悦生活，也有这样一群人。他们脱下军装，换上工装，把"战场"从军营搬到了社区。身份变了，但那股子"退役不褪色"的精气神，从未改变。

八一建军节来临之际，康桥悦生活党委组织了一场特别的主题活动。来自各战区、合资公司、事业部的退役军人代表们齐聚康悦汇楼宇党建活动中心，以"军营淬炼硬脊梁，地方续写新篇章"为主题，共同庆祝中国人民解放军建军99周年。

公司党委组织大家在集团智慧运营中心再次观看“九三大阅兵”，深刻感受“保家卫国”四个字的重量，在部队守护“大家”，在岗位守护“小家”，将热血融入生活，更用心的服务业主。一群曾经的军人再次"集合"，大家一起回忆过去的军旅生活，组团参与趣味运动比赛，赢得丰厚奖品。

活动现场，集团运营&品质管理部总监陈兆坤向退役军人代表们致以节日问候，感谢他们把军人的优良作风带到了物业服务的一线："在部队，大家守护的是国土；在康桥悦生活，我们守护的是家园，感谢大家的坚守和付出！"

公司为每位退役军人准备了一份特别的纪念品，一个印着"退伍不褪色，服务即战位"字样的定制玻璃杯。这十个字，既是致敬，也是期许。

在这个特别的日子，我们邀请三位退役军人同事进行访谈。一同探寻他们脱下军装、扎根岗位，从军营走向职场的成长与蜕变，聆听铁血男儿的真挚心声。

Q1在消防支队服役的经历，给您目前的项目管理工作，带来了哪些启示？

在我们公司，项目团队涵盖工程、客服、秩序、保洁等多岗位人员，在日常管理中，我始终坚信两点：一是责任至上、令行禁止的底线思维，军旅生涯锤炼出的执行力与目标感，始终指引管理工作；二是以人为本、凝心聚力的初心，彼此信任、勇于担当、同心共进，从而更好地服务好我们的业主。

Q2作为项目负责人，您觉得部队给您的最大"后劲"是什么？有没有哪个关键时刻，是靠这股后劲撑过来的？

部队赋予我最宝贵的财富，是迎难而上、坚守到底的韧性与主动担责的精神。消防一线的经历让我明白，难题面前不能逃避，沉下心攻坚克难才有出路。

接手项目管理的五年间，我曾遭遇园区历史遗留问题、业主集中诉求、重大迎检多重压力叠加的困境。每当心生倦怠，消防出警冲锋向前的经历便时刻警醒我：军人任务不轻言放弃，物业人的责任更不能打折。依托军旅锤炼出的坚韧品格，我带领团队逐项梳理、整改各类问题，顺利化解诸多矛盾。任职五年里，项目接连斩获优秀管理住宅等多项荣誉，这份成绩，不仅是公司严格要求的结果，也根植于军营赋予我的坚韧底色。

Q1在部队时您接触过哪些技术或装备？那段经历对您现在做工程维修有什么意想不到的帮助？

服役期间我从事装备技术管理，负责坦克、装甲车、工程车辆等大型装备的维修管护与技术指导。我发现，部队装备维修与物业工程维修思路相通：都需要研判故障根源、预判潜在风险，做到紧固、封堵、熔焊各项工序精准细致。军营淬炼出的技术作风，督促我在物业工程维修工作中精益求精，全力换取业主满意。

Q2物业工程经常要应对突发故障，处于"随时待命"的状态，您是如何带领团队应对这一困难的？

小区建成年限久，设施管路老化问题突出，需要我们工程团队始终保持戒备，随时处置各类突发故障。作为带头人，我必须以身作则，急难任务冲锋在前，同时用心做好传帮带，不断提升团队实操维修经验。工作上严格要求，相处中真诚待人，带动班组精益求精，齐心协力提升维修服务品质，更好满足业主需求。

Q3有没有哪一场抢修任务，让你至今特别难忘？

2025 年 7 月 20 日中午突降暴雨，地库负一层污水泵出水管老化破损，大量积水持续涌入，库内积水很快达到五六厘米。我带领班组全员放弃午饭与休息，提前做好安全防护，启用两台应急泵不间断抽水，同步采购配件、封堵管道。大家不怕脏、不怕累，持续奋战一下午，顺利排清积水，避免业主财产受损，也收获了业主认可。面对这场紧急抢险，我真切感受到军旅生涯带给我的力量。军人面对急难险重任务从不退缩、不计得失、迎难而上、全力攻坚，这份信念一直支撑着我带领团队完成抢修。

Q1秩序团队中有不少退伍军人，作为主管，您如何平衡部队式纪律要求与物业服务的温情？

我借鉴军营标准化管理模式，严格着装规范、定点巡逻、规范交接班与值守制度、强化团队执行力。依托各类例会开展服务案例研讨，主动关怀员工，助力大家完成角色转变。团队考核兼顾履职成效与服务水平，实现对内严抓纪律、对外温情服务。

Q2小区的安全管理至关重要，在处理突发事件过程中，哪一次让您印象最深？

印象最深的是 2025 年端午的阳台失火事件。业主外出，遗留香支引发阳台起火。监控室警报触发后，队员快速到场，联系业主征得同意入户灭火，成功把火势控制在阳台。高效处置离不开公司严格的安全管理和常态化应急演练，再结合部队历练的应急经验，让我们面对险情从容有序。业主归家后看到现场妥善处理，十分满意，后续特意赠送锦旗表达感谢。

Q3有时候业主可能会认为秩序人员就是“看大门”的，你认为可以从哪些方面着手，打破这种认知？

我们主要从两方面发力。一是变被动值守为主动服务，在安保本职之外增加便民举措。针对门岗长时间存放的包裹，我们安排人员提供快递上门服务。二是夯实应急处置能力，常态化落实消防、防汛、防盗防范工作，快速响应园区各类突发险情。

犹记得2025年的一件事，园区一个孩子在玩乐时手指意外夹断，父母不在现场。我们及时征得家长同意紧急送医，即便路上遇到堵车，依旧争取到宝贵救治时间，孩子断指顺利再接、功能恢复。医生表示，若救治延迟半小时，手指功能将难以保全。一次次危急时刻挺身而出，才能让业主真正认可秩序团队守护园区安全的价值。

军人的底色，不会因为脱下军装而褪去。他们把纪律意识、执行力和责任感融入日常服务，让"军魂"在社区的每一个角落延续。这个八一，向所有保家卫国的军人致敬，也向每一位在平凡岗位上坚守奉献的康桥悦生活退役军人致敬！